疫情防控升级，一批门诊关闭，慢性病用药如何触达患者？

一批门诊关闭，多平台可网络购药

近日，随着疫情的升级，全国各地的医院陆续关闭门诊：据赛柏蓝不完全统计，郑州、大连、南京、杭州、西安、贵阳、淮安、苏州、开封等市先后宣布暂时关闭非发热定点医院的门诊部、诊所。

无形中，这对很多慢性病患者配药造成了一定的影响，尤其对慢性呼吸疾病患者来说，冬春季节的雾霾、病毒、乃至于寒冷天气都容易诱发其病情恶化，他们唯一能做的预防措施就是坚持规范化用药。

此前，中国工程院院士钟南山曾经表示：有基础病的中老年人感染新型冠状病毒几率增加，建议不要去医院等易感染区域。

那么，门诊关闭后，慢性病患者还能通过哪些渠道购药？

为了让患者避免发生交叉感染，扩大疫情蔓延，缓解线下医疗机构门诊的工作压力，国家卫健委发布《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，充分发挥互联网医疗服务优势，大力开展互联网诊疗服务。

文件显示，充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。

为此，已有多个互联网企业开通了线上购药的服务；

2月6日，阿里健康在天猫上线“买药不出门”服务，通过线上问诊开方、药品配送到家的互联网就医方式，让慢病患者足不出户即可安心买到所需要的药品。

2月13日，近50家国内外顶级药品生产企业联合阿里健康，在天猫“买药不出门”平台上，进一步推出“慢病福利计划”，以保障疫情期间慢性病药品的在线供给，同时为不方便出门配药的慢病患者提供线上的慢病管理服务。

同一天，针对湖北地区交通限制导致慢病患者缺药难题，阿里健康在天猫“买药不出门”平台上紧急上线“湖北地区缺药登记”专区，调动平台及商家资源，帮助即将断药的慢病患者和家属寻找紧缺药品资源。据了解，为此项服务顺利开展，阿里健康将调动平台的全国药品供应链与湖北当地连锁药房资源为患者找寻急需药品，并安排专人处理求药信息，力争72小时之内向用户反馈找药进展。

慢病用药，医药电商发力

如今，伴随着人口老龄化的不断加剧，慢病已经成为威胁我国居民健康的头号杀手，据了解，目前慢病的种类多以心脑血管疾病和代谢类疾病（如糖尿病）为主，四高会导致慢病的发生并引起多种并发症，存在明显的管理需求。

资料显示，在心血管疾病、糖尿病等慢性的治疗领域，药物适应症与疾病往往存在交叉覆盖，如多数药物可同时用于治疗高血压、脑卒中和急性冠脉综合症等疾病。

因此，例如高血压、糖尿病、高血脂等合并高危因素的患者，需要个性化其药物治疗方案，并针对不同危险疾病的患者进行差异化管理，包括生活方式干预、指标检测和患者教育等。

目前，由于患者知晓率低，医疗服务的可及性仍有不足，慢病管理体系仍有缺失；而在疫情的背景下，患者的定期复查都成了问题，更遑论慢病管理了。

而这正成了线上购药的机遇和挑战。据悉，阿里健康已经推出了“慢病福利计划“，可以给慢病用户的疾病关怀计划，包括送药上门和疾病管理两部分。

赛柏蓝获悉，阿里健康为加入“慢病福利计划”的患者提供包括疾病健康教育、用药情况跟进和用药指导、疾病关怀和复诊提醒等线上个性化服务，联动药企确保疫情期间患者配药供给充足和价格不涨。

用户只需打开手机天猫/淘宝APP或支付宝搜索所需药品名称，或在上述APP中检索“买药不出门”或“配药不出门”，便能找到服务页面。慢病患者需要根据自身实际病情提交用药需求，经过互联网医师复诊开方、药师审核处方等多道流程后，再行安排物流配送。

慢病领域新机遇

据了解，目前的互联网医疗服务商可以分为两种：以阿里巴巴为代表的互联网巨头，拥有用户规模和流量优势，可以凭借自有平台结合投资并购迅速切入医疗市场，比如阿里健康，可以配合集团消费、支付、物流、本地生活的生态，给医药行业提供新的发展机遇。

另一种是专注互联网医疗信息服务的企业，他们在长期专注互联网医疗服务过程中积累了医生和患者资源，更有利于发挥专业优势。

值得注意的是，相比于专注互联网医疗的企业，在疫情来临时，互联网龙头可以凭借较强的运营能力和技术优势，实现服务的迅速上线和广泛推广。

以阿里健康为例，此次疫情给原本定期要去医院复诊配药的慢病患者带来了巨大的困扰，从2月6日的“买药不出门服务”火速上线淘宝app，再到2月13日的“慢病福利计划”联动50家药企，阿里健康全员响应，动作迅速，足以显现出互联网企业效率高的优势。

互联网龙头的联动能力已经体现出来：仅仅几天，包括赛诺菲、东阳光、葛兰素史克、阿斯利康、辉瑞普强、安斯泰来、费森尤斯卡比、诺华、拜耳、默沙东、施贵宝、勃林格殷格翰、万邦、泰德、石药等数十家知名国内外药企已经加入“慢病福利计划”。

此次合作所涉药品，除了覆盖肝病、糖尿病、心脑血管等慢性病之外，也涵盖了呼吸、神经、抗感染、骨科、痛风、肾病、妇科、消化、风湿免疫、男科等十多个常见病种的上千种药品。

此外，值得一提的是，慢病福利计划目前仅上线了第一期，药品品种数量尚比较有限；第二期在陆续上线过程中，预计在3月底前将覆盖大部分慢病的常用药，届时药品数量及合作药企数量及类型将大大丰富。

除了效率高，运营能力强和有技术优势以外，对互联网企业而言，此次新冠肺炎疫情将成为新的契机，改变患者的消费习惯，为了避免进入医院造成交叉感染，政策鼓励患者到互联网医院进行问诊，短期内也会给医药电商带来不小的流量，长期以来也会教育患者培育该领域的市场。

也就是说，对众多布局慢病用药的药企而言，如今疫情形势尚不明朗，及时与互联网企业线上合作，布局医药电商，或是一个带来销量增长的好机会。