药店多元化 除了品类成功的连锁都在做这些……

21世纪药店时间:2022-01-11 10:37:55
【导读】 对多元化的探索,药店圈的步伐从未停止。  回顾药店多元化的发展之路,最初的动力源自于市场管制放开带来的激烈的市场竞争,单纯的药品销售无法满足药店的盈利需求,必须寻找新的业绩增长点。直到今天,这个动力依然没变,不过周遭的环境已经大不同。  相比以往,如今行业的竞争只会加强不会减弱,而且消费者的习惯和认知、获取药品等服务的便利性、社会发展水平等方方面面都出现了翻天覆地的变化。  早年经历过平价药房、店

对多元化的探索,药店圈的步伐从未停止。

 

  回顾药店多元化的发展之路,最初的动力源自于市场管制放开带来的激烈的市场竞争,单纯的药品销售无法满足药店的盈利需求,必须寻找新的业绩增长点。直到今天,这个动力依然没变,不过周遭的环境已经大不同。

 

  相比以往,如今行业的竞争只会加强不会减弱,而且消费者的习惯和认知、获取药品等服务的便利性、社会发展水平等方方面面都出现了翻天覆地的变化。

 

  早年经历过平价药房、店中店、药妆店等模式后,经过一次又一次的尝试,业内虽有一些成功的模式和案例,但从行业整体来看,在药店营收的组成中药品依然占据着绝大部分比例。

 

  那药店的多元化之路还要不要走?答案是肯定的,无论是国外药品零售业态发展的启发,还是国内医改带来的深远影响,以及消费者的需求转变等等一系列要素迫使药店必须走上多元化的道路。多元化之网构建成功与否,或将成为药店未来十年发展的分水岭。

 

  01何谓多元化

 

  目前行业的多元化经营类型是混合的,并没有很明显的分界线,这种现象在大规模的企业中非常明显,规模越大其多元化的“网”就织得越密,涉及的范围就越广。

 

  什么是多元化?对于这个问题药店圈里有不同的看法。从目前行业的探索来看,多元化经营主要是针对企业经营的产品种类数量而言。不过,以产品种类多少来定义企业的多元化是不准确的,这也使得有不少药店经营者认为多元化不过如此。当然也有不少人认为,药店多元化不仅仅如此,也不应该只是如此。

 

  业界对多元化认知的差异,从侧面也反映出药店多元化方向有许多不确定性,同时医药行业有其特殊性,一定程度上掣肘着药店多元化的发展,也造就了独特的多元化之路。因此,重新认识多元化十分有必要。

 

  根据多元化经营战略的类型,药店的多元化大致可以归结为四种类型,一是集中化多元化,就是围绕“医药”这个属性,不断做加法扩大延伸服务触角,如在卖药的同时增加保健食品、中医药、医械等服务产品,做大医药的盘子,是目前行业多元化最常见的一种类型。

 

  二是横向多元化,这可以理解为模式的多元化,即通过不同的渠道和服务模式为消费者提供不同需求的用药服务,如DTP、DSP以及院边店等专业药房,慢病管理就是其中一种方式,还有以面向社区服务为主的社区店,以及线上线下结合的模式,等等。

 

  三是纵向多元化,这是打通产业链一体化的经营模式,药店连锁企业除了在销售终端布局外,还在上游生产端建设药厂,并在中游开设批发商业公司等等,形成上中下游全面布局的经营模式。

 

  四是整体多元化,除了卖药,药店还在便利店、医疗、药妆、房产、保险、餐饮等方面跨界经营。

 

  但我们也可以看到,目前行业的多元化经营类型是混合的,并没有很明显的分界线,这种现象在上市连锁等大规模的企业中非常明显,规模越大其多元化的“网”就织得越密,涉及的范围就越广。

 

  02迫切的背后

 

  药店在走向规范经营的同时伴随着“阵痛”,行业整体增速开始放缓,药店要想获得更好的发展空间,多元化是一条必然尝试的道路。

 

  无论是过去还是现在,药店圈都在试图找到一条多元化发展的成功之道,特别是在当下,药店对多元化的需求更加迫切。在这背后,行业政策的变革无疑是最重要的因素。

 

  从医药零售行业发展历程来看,在2000年之前,我国实行药品专营,药店依靠政策准入壁垒形成垄断竞争获取垄断利润,在那个时代只要能开药店就能赚钱。而后逐步放开管制,药店的数量从20万家发展到目前的将近60万家,药店开办的条件越来越简化,甚至可以现场拿证,使得越来越多的业外资本进入这个行业。

 

  2009年开始的新医改,以药价为突破口,随着国家医保局的成立,集采的实施进入常态化,药品价格已经进入下行阶段,毛利减少,加上医保严查欺诈行为等一系列政策的实施,让药店在走向规范经营的同时也带来了阵痛,行业整体增速开始放缓,药店要想获得更好的发展空间,多元化是一条必然尝试的道路。

 

  除了政策因素外,药店发展的市场环境也发生了巨大的变化。“互联网+”可以说是这个时代最有代表性的标志,在“互联网+”不断发展的过程中,消费者的消费习惯出现了明显的变化,以消费者为中心已经成为了各个行业最响亮的“口号”。

 

   “互联网+”的发展,不仅让医药服务等信息更加公开透明,也让消费者在获取药品等医药服务方面有了更多选择,医药电商、互联网医院等业态分走了部分零售市场的份额,药店的作用不再像以往那么强。加上药店在店租、人工等方面的成本逐年增大,不少药店的日子并不好过。

 

  值得注意的是,医保改革让医保药店收入承压,另一方面,由于基层医疗机构得到政策支持的力度不断加强,此消彼长,药店还面临着社区中心等基层机构的竞争压力。

 

  总而言之,多元化迫切的背后是药店转型升级、打破增长困局的迫切需求。

 

  03多类型融合发展

 

  品类的多元可以说是药店多元化的1.0时代,就现在来看,除少数药店单一采取这种模式外,更多的药店是采取多类型、多模式融合发展,“一招鲜”的日子早已不复返。

 

  虽然药店多元化经过了十多年的波折,但可喜的是,发展到目前有了自己的“模样”。

 

  作为以销售商品为核心的药店,品类是其多元化尝试最常见的方向之一,可以看到,几乎所有的药店都在这方面开始发力。从药品到保健食品、中医药、药妆,乃至生活用品等等,无一不是想在有限的空间里提供更多的商品选择,以带动业绩的增长。其中,店中店、专柜、专区等形式都可以归为品类的多元化。不过每个地区的药店在这方面的表现各异,如在北方,很多药店在保健食品、中医药等品类方面表现并不突出,而在南方,这些品类的表现则好于北方。

 

  品类的多元可以说是药店多元化的1.0时代,就现在来看,除少数药店单一采取这种模式外,更多的药店是采取多类型、多模式融合发展,“一招鲜”的日子早已不复返。

 

  在上市连锁中,这种特性就更加明显。在品类方面,上市连锁的商品体系已经非常成熟,商品的丰富程度在行业内同样处于第一阵营,不过上市连锁的多元化并不局限于此。在模式多元化方面,同时发展了DTP、DSP、院边店等专业药房,还有社区店、网上药店、O2O业务等等,为消费者提供全渠道的销售服务。

 

  如果从各大上市连锁财报“释义”章节关联的公司来看,就可以看到它们的多元化触角有多长,它们不仅开药店,在商业、制药、中药材种植等方面都有布局,形成了产业链一体化的经营模式,此外还有开办便利店、医院、养老机构的,有的还有房地产、餐饮茶饮、投资等跨界操作。

 

  被业内誉为药店多元化探索佼佼者之一的健之佳,坚持“店型多元化和服务专业化”,以社区专业便利药房为主,便利店、中医门诊、社区门诊、体检中心等为辅的多种健康连锁店,打造多元化社区健康服务生态圈。

 

  此外,区域连锁的多元化也是大同小异。如业内知名的怀仁大健康、正和祥、张仲景大药房等等。怀仁大健康在发展药店的同时,在养老、母婴、中医药等领域都有不错的表现,特别是目前加大对黄精产业的挖掘力度,正和祥开始卖保险,张仲景办起了仲景生活馆,楚济堂近日也启动了干细胞存储服务和保险服务,拓宽门店服务深度。

 

  整体来看,药店的多元化有很多不同的尝试,并不局限于品类多元化,在医保改革、集采常态化、“互联网+”不断深入等态势下,未来药店的多元化在上述四个类型方面可能会有更多新探索。

 

  04还可以做什么

 

  多元化的实质是拓展进入新的领域,强调培植新的竞争优势和现有领域的壮大,多元化经营关键看企业有没有核心竞争力。

 

  从现在药店的多元化道路来看,主要是为了壮大现有领域的发展,那就是围绕健康不断做文章,这也是药店的核心竞争力。如果多元化本末倒置的话,很可能得不偿失,可能还有倒闭的风险。

 

  但我们应该看到,药店多元化能否成功,除了考验企业自身的经营水平高低外,行业政策的影响也至关重要。早年药店开始卖油卖米等生活用品的时候,政策一收紧,就收到了监管部门的罚单,相对而言,当前药店面临的监管力度比过去任何一个时期都要严格,也更规范,因此,走过去的老路是不太可能的事情了。

 

  无论是从多元化的实质,还是行业政策引导来看,乃至消费者对药店的期望,我们应该将药店多元化的方向定位更高一点——“指引健康之路”。

 

  此前,有媒体报道过日本山梨县一家成立47年的专业药店——“药的阳光之路”,其除了主营药妆店和处方配药以外,还经营健康餐厅、养生SPA(桑拿、天然温泉、运动设施)以及宠物商店,年营收达400亿日元,为当地销售额排名第一的企业。

 

  虽然该药店与我国药店的国情等方面有着比较多的差异,但它的核心理念应该是所有药店走多元化的初心。该药店创业者是一名药剂师,希望药店能像阳光一样照亮当地居民的生活,帮助大家获得健康,因此公司的名字寓意“阳光之路”。

 

  无论是发展处方调剂配药业务,还是“温泉+健身+美食”、宠物事业等,该药店创业者都认为是能为消费者带来健康的。看似与健康不相干的宠物服务,他却认为,和宠物一起生活对老年人、对家人都有很多好处,可以给老年人的心灵和身体带来活力,防止老年痴呆,使血压和脉搏稳定……所以开展这项业务。

 

  当然,国外的经验只能作为一种借鉴,我们可以看到,由于政策、行业发展时间不长等众多因素,国内药店的发展还是以销售药品为中心,为了毛利不断推销,让消费者购买更多商品。

 

  但不可否认的是,“指引健康之路”必然是药店多元化的主方向,打造多元化之网的核心。围绕着这个核心,药店的多元化无论做什么,都应该把专业服务这个核心竞争力放在第一位。


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